プライバシーポリシー

1. 基本方針

当社は、本サービスを通じて取得するお客様の個人情報を重要な情報資産と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守して、適法かつ公正な手段により取得、利用、管理します。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

• お問い合わせ・個別相談のお申し込み時にご入力いただく情報（氏名、メールアドレス、電話番号、ご希望の連絡方法、ご検討中のプラン、ご家族でのご相談の有無、ご相談内容）
• 会員契約の締結および本サービスの提供にあたりご提供いただく情報（ご本人およびご家族の氏名、生年月日、住所、連絡先、旅券情報、健康状態や医療に関する情報、資産や渡航に関する情報など、退避計画の策定に必要な情報）
• 本ウェブサイトの閲覧時に自動的に記録される情報（IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧日時などのアクセスログ）

健康状態に関する情報など、要配慮個人情報に該当する情報は、ご本人の同意を得たうえで、退避計画の策定および生活支援に必要な範囲でのみ取得します。

3. 利用目的

1. お問い合わせおよび個別相談のお申し込みへの対応、ご連絡のため
2. 会員契約の締結、会員資格の管理、会費の請求のため
3. 個別退避計画の策定、見直し、情勢・渡航情報の提供、移動および現地生活の支援のため
4. 専門事業者（旅行事業者、宿泊施設、医療機関、教育機関、士業専門家等）との連携・紹介のため
5. 本サービスの改善、本ウェブサイトの安全な運営および不正利用の防止のため
6. 法令に基づく対応のため

上記の目的以外で利用する必要が生じた場合は、あらためてご本人の同意を得たうえで利用します。

4. 第三者への提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

移動や現地生活の支援のために、航空会社、旅行事業者、宿泊施設、医療機関、士業専門家等へ情報を提供する場合は、提供先と提供する情報の範囲をお伝えし、事前にご本人の同意を得ます。これらの提供先には、日本国外の事業者（タイ、マレーシア等）が含まれる場合があります。その場合は、提供先の国名、当該国の個人情報保護制度、提供先が講じる措置について、あわせて情報を提供します。

5. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（ウェブサイトのホスティング、メール配信、クラウドサービス等）。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化、従業者への教育など、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。

7. 保有個人データの開示等のご請求

ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止、または第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. アクセスログとCookie

本ウェブサイトでは、安全な運営と不正アクセスの防止のため、配信基盤においてアクセスログを記録します。本ウェブサイトは、広告配信や行動追跡を目的としたCookieを使用していません。

9. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

10. お問い合わせ窓口

事業者

株式会社DEPARTURE

代表者

代表取締役 高木翔一

所在地

〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-3-3 品川ステーションビル新宿410号室

メールアドレス

info@dptr.jp

2026年11月14日 制定